せどりでAmazon販売をしていると、
・1人の人から大量に注文される嫌がらせ、
・メーカーが転売品の流通経路の調査ために購入
こういった困ったことがあります。
こんな時に、そのまま商品が発送されてしまうと、
・大量注文の場合
⇒誰も住んでいない住所に送られて、2週間後に返品
⇒コンビニ受け取りなのに、受け取られずに返品
（送料や販売機会の損失）
・メーカーの流通経路の調査の場合
（購入後にシリアルナンバーを確認する）
⇒正規の流通でないと、商標権侵害や真贋調査
⇒横流しがバレて、仕入れ先に迷惑をかける
⇒商品を没収される
（あるメーカーの場合は「うちは卸売していないので、真贋調査を受けるか商品を0円で引き渡すか好きな方を選んでください」と連絡がきます）
といったことが起きる可能性があります。
こうなってしまってからでは遅いので、
僕が実践している対策を説明します。
やるべきことは簡単です。
注文された商品が発送されたら、
到着する前に配送業者へ連絡して返品してもらう。
これだけです。
細かい手順を説明すると、
１．Amazonで怪しい大量注文が入ったことを知る。
（僕はプライスターで売れたものを確認しています）
２．クレジットカード払いの場合、すぐに発送されるので、
発送されたらAmazonのテクニカルサポートのチャットまたは電話へ連絡。
（発送前であれば、理由を説明したうえで発送自体をキャンセル可能です）
３．「発送をキャンセルしたいので、商品の追跡番号を知りたい」
と伝えると、荷物の発送番号を教えてもらえます。
理由は「自社基準を大幅に上回る大量購入のため」や、
「こちらのミスで商品不備の可能性がある」など伝えています。
４．配送業者へ電話し、
「該当の追跡番号の商品が、キャンセルになったので倉庫へ返送してほしい」
と伝える。
（AmazonのHPに電話番号は載っています）
これで発送した商品は、
返送されてAmazonの倉庫に戻ります。
僕やっているのはこれだけです。
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追記
その後あるメーカーの本社から商品を購入されたので
テクニカルサポートへ連絡したところ
チャットで追跡番号を聞いても「わからない」と言われましたが
電話で別の方へ聞くと教えてもらえました。
担当者によってはやり方がわからない方もいるようなので
1度駄目だったらやり方を変えてみるといいです。
（チャットの担当者からは謝罪がありました）
また、発送から24時間以上過ぎていた場合は
FBA注文出荷レポートから荷物の追跡番号を調べることができます。
お急ぎ便で発送された場合は間に合わないですが
そうでなければこのレポートを見るやり方もありですね。
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ちなみに
購入者へ「大量購入のため、注文をキャンセルしました」
とAmazonセラーセントラルから連絡をすることもできますが、
連絡してしまうと、メーカーの調査だった場合は、
メールで仕入れルートを聞かれる可能性があるのが怖いです。
そのため、ヤブヘビになることをしたくないので、
僕は注文キャンセル後のメールを送っていないです。
また、注文をこちらからキャンセルしても
その理由について相手から問い合わせが来たことは
これまで1度もありませんでした。
このやり方を知っているだけで、
損失を避けることができますね！
似たようなトラブル対応として
自己発送商品で架空の住所から注文がきた場合って
どう対応したらいいかわかりますか？
⇒自己発送の代引きで嫌がらせ注文があった時は？
別の記事で体験談はコチラから。
自己発送だと代引きは外した方がいいですね。
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